Informativa sui rimborsi

1) Diritto di recesso (14 giorni)

Per tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso devi:

Inviare una comunicazione chiara della tua decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione della merce, tramite email a bombershopassistenza@gmail.com , indicando:

• numero d’ordine,
• nome e cognome,
• prodotto/i che desideri restituire.

Restituire il prodotto entro i successivi 14 giorni dalla comunicazione, seguendo le istruzioni che ti forniremo.

⏱ Tempistiche legali:

Hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci il recesso.

Dopo la comunicazione, hai altri 14 giorni per spedire il reso.

2) Condizioni per la restituzione

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve essere:

Integro e non danneggiato, senza graffi, ammaccature o segni di usura.

Non attivato:

• nessuna SIM/eSIM inserita,
• nessun account collegato (Apple ID, Google, Samsung, ecc.),
• nessuna attivazione IMEI o configurazione iniziale completata.
• Completo di tutti gli accessori originali: cavi, caricabatterie, manuali, auricolari (se inclusi), scatola e imballo originale.
• Senza blocchi di sicurezza attivi, come “Trova il mio iPhone” o Factory Reset Protection (FRP) su Android.

  
  ⚠️ Attenzione:

Se il prodotto è stato acceso, attivato o personalizzato (es. configurazione iniziale, aggiornamenti software, installazione app), potrebbe subire una diminuzione di valore.

Se non è possibile ripristinarlo come nuovo, il rimborso potrà essere decurtato fino al 100%, secondo quanto previsto dall’art. 57 Codice del Consumo.

3) Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non possono essere restituiti:

• Software sigillati aperti dopo la consegna.
• Licenze digitali e codici di attivazione già inviati via email o mostrati al cliente.
• Prodotti personalizzati o configurati su richiesta.
• Contenuti digitali non su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del cliente.

4) Danni, difetti o prodotto errato alla consegna (DOA)

Controlla sempre il pacco al momento della consegna.

Se il prodotto:

• è danneggiato,
• presenta difetti evidenti,
• oppure non corrisponde all’ordine,
• scrivi immediatamente a info@bombershop.it 
  
  allegando:
  
  
• numero d’ordine,
• foto del prodotto,
• foto dell’imballo esterno.

In questi casi provvederemo a:

sostituire il prodotto senza costi, oppure rimborsarti l’intero importo, incluse le spese di spedizione.

5) Spedizione del reso

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso, ti invieremo:

l’indirizzo esatto a cui spedire il reso, eventuali istruzioni per l’imballaggio e la protezione del prodotto.

📦 Indirizzo per la spedizione dei resi: Via Romeo 5, 80026 Casoria (NA)

Nota bene:

Il cliente è responsabile della corretta protezione e imballaggio del prodotto.

Eventuali danni durante il trasporto, se causati da imballaggio inadeguato, sono a carico del cliente.

I costi di spedizione del reso, salvo casi di errore nostro o prodotto difettoso alla consegna, sono a carico del cliente.

6) Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto:

Ti invieremo una comunicazione di conferma sulla valutazione del reso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

⏱ Tempistiche bancarie

La banca o il circuito di pagamento potrebbero impiegare qualche giorno in più per rendere visibile l’accredito.

💰 Diminuzione di valore

Se il prodotto presenta segni di utilizzo, attivazione o mancanze (accessori, manuali, scatola), potremo trattenere una somma proporzionata alla perdita di valore, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Se dopo 15 giorni lavorativi non hai ricevuto l’accredito, contattaci a bombershopassistenza@gmail.com

7) Garanzia legale di conformità (24 mesi)

Tutti i prodotti venduti sul nostro sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi, come stabilito dal Codice del Consumo (artt. 128–135).

Questa garanzia copre difetti di conformità non causati da uso scorretto e prevede:

riparazione gratuita, sostituzione gratuita, oppure, se non possibili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

⚠️ Importante:
Il difetto deve essere comunicato entro 2 mesi dalla scoperta.
Conserva sempre la ricevuta o fattura come prova d’acquisto.

8) Garanzia diretta del produttore (primo anno)

Alcuni produttori, come Apple, Samsung e altri brand, offrono una garanzia diretta nel primo anno.
Questo consente di rivolgersi direttamente ai centri assistenza ufficiali, ottenendo assistenza più rapida.

Apple:

Nel primo anno, puoi contattare direttamente Apple Store, centri autorizzati o il sito Apple Support.

Apple gestisce l’assistenza tramite numero di serie o IMEI, senza necessità di passare da noi.

Dal 13° al 24° mese, la garanzia viene gestita solo tramite noi come venditore.

💡 Consiglio:
per una gestione più veloce, usa direttamente l’assistenza Apple nel primo anno.

Contatti assistenza resi

Email:  bombershopassistenza@gmail.com

Indirizzo spedizione resi: Via Romeo 5, 80026 Casoria (NA)